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需求分析

随着人们对健康意识地不断加强,医疗行业正在以飞快的发展速度进入全新的时代。面临挑战医疗行业面对病患越来越高的要求,以及市场竞争的日趋激烈,医疗机构如今面临了一系列的重要挑战,比如说日渐上涨的医疗成本、日益提高的医疗质量与医疗安全要求、人口分布不均衡及社会老龄化带来的医疗资源紧张、医护人员的短缺以及病患对医疗质量的要求越来越高等等。面对这些挑战,各个医疗机构都在采用各种信息化技术手段来促各项医疗改革措施的落实,推动改革的深化,提高管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有效手段。

目前医院的信息化主要分成临床(HIS、EMR、Lis等)、财务(H-ERP、物资、预算、成本等)、病人服务(预约挂号、在线查询等)、行政管理(OA、科研、教育、医患纠纷等)这四条主线。大多数医院在临床、财务、病人服务三方面的信息化建设已经取得了一定的成果,但在行政管理方面,相对来说发展要则要缓慢很多。行政管理看似与医院业务关联不大,实则对内部行政管理不重视会导致院内出现工作效率低下、内部管理混乱、制度难以落地执行以及产生大量信息孤岛等问题,严重影响医院整体的运作。行政管理如此重要,为何在医院得不到重视?

行政管理未能被重视的原因

行政管理之所以在医院未能得到重视,透析其主要原因无非三点:

1、行业标准定位不清晰。由于医院行政管理包含的业务相当广泛,涉及了医院方方面面事务,相对来说要复杂很多,所以难以形成统一的标准。相比之下,临床信息系统方面,国家卫生部则相继制定了许多规范的指标,业务定位非常清晰,所以厂商的定位很精确,形成了现在百花齐放,百家争鸣的行业现状;反观医院行政管理方面,由于其业务的广泛性,大多厂家对业务的理解深度非常有限,仅仅只做了一些与政府、企业几无差异的通用产品,再冠以医疗协同软件的称号,造成医院行政管理的市场鱼目混珠、良莠不齐的现状,最终导致整个行业混乱不堪,医院在行政管理信息化选型时难以定位。

2、产品规划缺乏前瞻性。大多软件厂商在给医院做行政管理信息化解决方案时,只顾着解决医院当前需求,而忽视未来的需求,所开发的产品生命力非常薄弱,很多医院在协同软件上线后1-2年就基本上处于荒废状态,最终导致项目失败。由于大多厂商的产品规划思路缺乏前瞻性,往往难以被领导青睐,造成了医院投资重心的整体偏移。

3、产品针对性不强。业界大多厂商的产品设计思路及市场重心都停留在政府、企业上,很少有厂商从医院各个应用层的实际需求出发,导致其产品的针对性不强,因此给医院带来的效益相当有限,难以在医院内部引起共鸣。

医院需要的行政管理系统应该是怎样的?

1、医院需要专业公司专门针对医院需求开发的专业行政管理系统

2、医院需要贴切各科室实际需求并具有极强生命力的行政管理系统

3、医院需要功能完善,解决医院行政管理方方面面事务的系统

方案介绍

行业定位


红帆电脑科技有限公司是国内最早专研于医疗行政管理系统开发的软件厂商,从2001年至今,在医院行政管理方面已积累了13年经验,全国遍布了400多家医院的案例客户,其中包括北京协和、武汉同济、广东省中医院等国内知名医疗机构。经过13年的耕耘,红帆推出了功能完善,针对医院各个应用层面设计的医院行政综合管理平台解决方案,从根本上解决医院行政管理方面的难点,帮助医院提高管理水平、医疗服务质量和工作效率。

设计理念

红帆医院行政综合管理平台,简称iOffice.net,从整体设计上,遵循以人为核心,以工作流为导向的整体设计思从医院各应用层的实际需求出发,去进行产品设计,针对普通职员审批程序过于繁琐,流程流转周期长,找人难的特点,纸质文档多,保存难、查找难、统计难的现状,红帆以高效快捷为导向,通过规范化技术手段,将复杂的事情简单化,为普通职员提供一个简化工作的平台。

针对职能科室领导管理难,执行难,追溯难、总结难的管理现状,红帆通过规定性管理、指导性管理、检查反馈性管理、总结评估性管理的手段,帮助科室领导加强对过程的管控力,保障执行目标不偏移方向,提升科室整体的执行力。

针对领导因为院内各数据分散无法汇集,缺乏即时数据,数据统计难的难题,红帆以执行目标为导航,为领导的决策提供有效的决策方法和关键支撑信息,帮助领导把控全局。

平台架构

红帆医院行政管理平台采用标准的三层架构,以数据库、操作系统为基础层,保障产品的整体稳定性和兼容性;以产品内置的各种自义定工具和数据接口为支撑层,保障产品总体设计的前瞻性和开放性;以医院各科室的实际业务需求为应用层,包括医院各类行政办公事务、科研业务、教学业务、医患业务、党务党风、医德医风、继续教育等成熟应用功能,还可以通过二次开发平台为医院灵活定制特色功能,帮助医院管理行政类的方方面面面事务。同时,系统预留了标准的数据接口,通过系统标准的数据接口与可以实现与医院内外各临床系统、H-ERP系统、病人服务系统进行互联互通,可以抓取医院内外各业务系统的数据。通过门户中心,给医院领导呈现院内各业务系统的运营数据,以实现帮助院领导把控全局的目的,通过流程中心以流程为导向帮助职能科室领导过程管理,通过功能应用中心帮助院内普通职工实现电子化办公,以达到简化工作的目的。

实现方法

医院行政管理平台具有业务范围广、涉及人员多的特点,因此在建设方案上,应遵循总体规划,循序渐进的原则。根据医院行政管理平台的业务特点,因此总体方案实现,将划分为三个阶段:

第一阶段,搭建医院OA平台,将医院协同办公平台里的基础模块应用于整个医院,在平台上建立起门户信息、沟通机制、流程机制、信息门户机制、知识文档积累和共享机制,人力资源管理机制等,通过基础平台的构建首先让医院提高基础办公效率,培养用户的操作习惯,为第二阶段、第三阶段打下基础。

第二阶段,根据各业务科室的需求,部署相应的业务系统或启用相应的业务模块,例如教学管理、科研项目、继续教育、排班管理、医患关系、党群工作管理、人事薪酬、医疗质量管理、医院感染与传染病管理、护理业务管理等平台,真正做到把医院管理与业务紧密结合起来,实现业务平台信息化、数据共享。

第三阶段,与医院的HIS、LIS、PACS以及疾控中心的业务系统进行集成与整合,帮助医院统一在一个平台上协同一体化办公。将医院运营数据和信息都集中起来,将信息和数据通过管理驾驶舱、管理仪表盘等以图行、报表形式直观展示,再通过BI工具做到对医院运营数据的智能分析,为医院管理者的决策提供数据依据,最终实现医院智能化管理的行政管理平台。

给医院带来的效益

红帆医院行政管理平台为医院实现一个集教学、科研项目、继续教育、排班管理、医患关系、党群工作管理、人事薪酬管理、网上订餐、信息集成、内部沟通、信息发布、信息传阅、协同工作、知识管理、辅助办公为一体的行政管理平台,通过行政管理平台的基础套件和扩展产品将医院与行政有关的内、外部的所有人、财、物、信息资源协同起来,构建医院的决策平台、制度落地执行的有效工具为医院创建和谐的办公环境。

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