红帆iOffice.net 助力武警总医院实现综合业务管理
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红帆iOffice.net 协和医院领导爱用的办公平台

摘要:红帆iOffice.net 在北京武警总医院上线2年多来,助力武警总医院实现综合业务全面管理,平台操作简单、功能强大,得到用户的普遍赞扬,也得到了院领导的一致肯定。

需求分析

行业背景

1、新医改对医院信息化提出了新的挑战

2009年发布的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(以下简称《意见》),为建立中国特色医药卫生体制,逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,提高全民健康水平,对“四梁八柱”重要技术支撑之一的医疗卫生信息化建设提出了总体部署和要求,建立实用共享的医药卫生信息系统。

《意见》对医院提出了新的挑战,对医院在医疗质量管理、服务流程管理、药事管理、绩效管理、人力资源管理、财务管理、数据共享与交换、内部流程规范管理、医院综合管理等多个方面都提出了新的挑战。

2、信息系统整合是未来的趋势

医院信息化经过多年的发展,医院信息化建设取得重要进展。但长期以来,卫生信息化标准和规范的应用滞后,导致信息不能互联互通,信息资源共享程度较低,医院的众多信息系统存在信息孤岛,院领导信息获取还是来源于手工,信息系统不能为院领导决策提供服务,医院信息系统整合展示、信息分类管理、医院业务管理流程整合及信息系统的整合是未来的趋势。

信息化需求分析

医院希望本次项目建设目标定位于:在符合国家及卫生部对保证医改的信息化建设相关文件及标准的前提下,能通过体系完整的综合业务管理平台,提升传统的办公、管理和决策方式,建立办事高效、医务公开、决策科学、行为规范、全天候服务的现代医院工作管理体系,而不仅仅只是解决行政办公OA的管理需要。

同时,医院也希望平台能结合医院管理流程再造工作,能帮助医院构建和优化内部管理体系,平台要能对领导层的决策提供辅助,为医院的信息管理、服务水平的提高提供全面准确的技术和咨询支持,最终达到“官兵满意、百姓放心”目标。

在功能架构设计上,要将医院的行政办公、职能业务、知识资源、人力资源、患者资源及服务等规划设计到,并且系统最终是可以得到有效共享及数据关联。医院信息化将以管理平台为中心,各项资源为管理重点来建设,最终实现医院内部、科室之间、业务处理信息化三者之间形成一个无缝办公的网络应用环境,杜绝医院信息孤岛,提高医院整体工作效率,最大程度上实现“综合业务管理平台”。

方案介绍

从多个专业媒体的调查结果来看,多年来,经过IT界与医疗机构的共同努力,医院信息化已经取得了重要进展。但是,从目前的情况来看,医疗机构建设的信息系统主要还是以HIS、EMR、PACS等业务系统为主,对医院综合管理方面的信息化投入严重不足,重视程度、投入的资源远远不够。
事实上,诸如行政事务的流程审批、医疗质量管理、医患关系管理、继续教育管理、科研管理等业务,虽然看上去与医院的主营业务没有直接关系,但是,这些业务在医院非常重要,直接关系到医院管理是否规范、医患关系是否融洽、以及医院业务能力的提高。随着医院信息化的发展,医院综合管理方面的信息化将越来越受重视。

项目选型

2011年,医院办公系统的建设再次被提上议事日程,信息中心及时总结经验,吸取同行协和、同济等医院的信息化工作经验,决定选择成熟的医院行业专业办公信息化平台,与专业化的软件厂商,推动此项工作。

医院在政策理解和需求整理的基础上,从自身情况出发,提出以“十二五规划”为纲,以满足“3521”工程为准则,按产品的方向性、专业化程度、企业实力、综合性价比的优先级对本项目进行选型。

由于武警总医院本身的影响力,业界的知名软件厂商纷纷参与,先后聚集了几十家国内知名办公系统厂商,包括上海、广州及北京的本土企业。在选型过程中,信息中心又组织了医院各科室工作人员参与到系统的测评中来,变领导决策为集体决策,从制定详细的评分标准,到工作人员对系统的主要特点进行分别打分,如界面的美观性、易操作性、稳定性、医院行业的专业化程度、流程的灵活性、技术的先进性、安全管控、移动终端的应用等详细指标。在紧随其后的一个月里,医院又进一步对通过筛选的三家厂商从技术、管理与其他业务系统整合、部署等若干个方面进行了详尽的考察,红帆凭借对医院行业的专注、对医院业务的理解及产品符合行业特性,最终征服了评委,赢得了合作。

应用效果与收益

项目应用一年余来,平台应用已覆盖全院工作的方方面面,并且成为医院“加强管理、提高质量、优化流程、方便患者、控制成本、降低费用”的重要监控手段。

综合业务管理平台作为全院职工日常工作离不开的系统,不仅支撑了医院的日常办公应用,还支持了医院的会诊管理、科研教学、医患关系管理、知识管理、流程管理、院内业务整合等医院综合管理需求,为日后可能进行数据交换的其他业务系统预留接口。

随着平台的应用和完善,红帆协助医院建立其包含查询统计分析、绩效考核、权力运行监督,流程监控预警、行政办公和领导决策支持为一体的医院综合信息管理平台,院领导可通过任意电脑随时了解和掌握医院的整体运营状况,做到“信息一点就来,报表一点就出”。

平台通过流程和表单的结合,将医疗、护理业务融合到平台中来,为各个科室在平台的应用提供了更大的空间,现医院已通过平台为职能科室实现了近100个工作业务的流转;例如医务科,现所有工作均已通过平台来进行流转和管理,有效促进了工作的快捷处理,提高了工作效率。

 

客户评价

梁院长:

数字化医院既是医院信息化建设的发展目标,同时也是一个渐进和不断完善的过程。医院的管理和信息建设必须同步发展,这样才能根据医院的性质和不同信息的特点、在医院建设与管理中做到务实可行,不可以盲目的追求先进及形式化。

卢主任:

经过二年多时间的应用,目前医院已完成基本数据录入、院内流程梳理、权限分配、系统维护及管理制度,信息管理平台已成为院内日常工作不可缺少一部分,初具数字化医院管理雏形。我院信息化建设之所以取得了比较好的效果,是院领导充分认识到信息化对促进医院管理和服务水平提高的重要性和必要性,是全院干部职工积极配合、共同努力的结果。

 
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